O prazo de entrega dos produtos adquiridos em nosso E-commerce pode variar de acordo com a cidade de destino. Esse prazo começa a ser contado a partir do envio do produto, que ocorre dentro de 10 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento pela administradora do cartão de crédito ou da instituição bancária no caso de pagamentos feitos TED,PIX..
Pedidos com pagamentos aprovados até as 24h são adicionados em produção já no dia seguinte. Já aqueles feitos em sábados, domingos e feriados serão adicionados na produção no primeiro dia útil após à confirmação de pagamento.
Durante todo o trajeto do transporte da compra até ela ser entregue ao seu destino (seja para você ou para o endereço de terceiro, no caso de presente), ela é segurada pelas Transportadoras parceiras da MH MÓVEIS . A partir do momento em que uma pessoa recebe a sua compra e assina o protocolo de recebimento, a responsabilidade passa a ser dela.
Em caso de avaria causado por transporte, vale reforçar que seja visto no ATO da entrega, para que seja feito o processo de seguro de carga, é necessário que o cliente faça uma ressalva no CT-e descrevendo os danos causados ela transportadora e assine para que seja solicitado o reembolso do frete e troca da mercadoria (SEGURADAS E BANCADAS PELA TRANSPORTADORA).
ATENÇÃO: SEM RESSALVA NO CT-E A SEGURADORA NÃO IRÁ COBRIR OS CUSTOS CAUSADOS PELOS DANOS DE TRANSPORTE.
Condições externas que impossibilitem a entrega das transportadoras em território nacional podem afetar os prazos, além disso algumas regiões do país podem estar sujeitas a prazo diferenciado, com restrição de entrega domiciliar temporária, e nestes casos informados pelas Transportadoras, o destinatário deverá retirar o seu pedido pessoalmente na agência informada.
Caso não seja possível realizar a entrega pelos motivos: endereço "inválido", "destinatário desconhecido", "mudou-se", "proprietário não encontrado" ou situação semelhante, o valor para o reenvio correrá por conta do consumidor. Por isso, atente-se no momento do preenchimento de endereço.