Políticas de reembolso e devolução
CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
A MH Móveis está constantemente investindo em inspeções e melhorias para sempre atender as expectativas de cada cliente.Porém,você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Passos a serem levados em consideração para reembolso.
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
- O produto deve ser devolvido sem indícios de uso, da forma que foi recebido;
- Deverá ser devolvido com todos os acessórios que o acompanhem.
- Não realizamos trocas de produtos com tamanho inadequado para o cliente: Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho. Conforme destacado no Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou outra qualquer hipótese.
IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.
O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO
Envie um e-mail [email protected] e informe:
1. Nome do produto;
2. Número do pedido;
3. E-mail cadastrado na compra;
4. Motivo para troca ou devolução;
5. Vídeo e fotos que comprovem o defeito.
Confirmadas todas as questões da devolução do produto, informaremos o endereço para devolução do produto e ressarciremos o valor pago do produto e do frete.
FORMAS DE RESSARCIMENTO
1- PIX ( Pode ser realizado em até 10 dias após a confirmação da devolução e apenas para a conta do titular do pedido.)
2- Estorno no cartão de crédito: este estorno pode aparecer em até três faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.
3- TED - Transferência para a conta do cliente que pode ser realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. A TRANSFERÊNCIA NÃO PODERÁ SER FEITA EM CONTA DE TERCEIROS.