Todos os produtos disponíveis em nosso site são nacionais e enviados diretamente de centros de distribuição parceiros localizados no Brasil, garantindo mais agilidade, segurança e rastreabilidade na entrega.
O prazo de envio (processamento e postagem) dos pedidos é de 3 a 10 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento em nosso sistema.
Após a postagem, o prazo médio de entrega é de 3 a 7 dias úteis, dependendo da localidade do cliente e da transportadora responsável.
Pagamentos realizados via boleto bancário podem levar até 3 dias úteis para compensação bancária, o que pode impactar no início do prazo de envio.
Todos os pedidos contam com código de rastreamento, que é enviado automaticamente por e-mail assim que o pedido for postado. Isso permite que você acompanhe todas as etapas da entrega.
⚠️ Em períodos de grande demanda, como feriados, campanhas promocionais ou por fatores externos como greves e intempéries, os prazos podem sofrer pequenas variações.
A MH Móveis garante a entrega de todos os pedidos realizados em nosso site. Caso ocorra qualquer extravio comprovado pela transportadora, reembolsaremos integralmente o valor pago ou reenviaremos o produto, sem custos adicionais ao cliente.
Não trabalhamos com envio internacional ou produtos vindos da China. Todos os nossos produtos são comercializados exclusivamente no território nacional.
O código de rastreamento é enviado em até 10 dias úteis após a confirmação de pagamento. Ele poderá levar até 48 horas para começar a exibir informações nos sistemas de rastreio da transportadora.
Você pode acompanhar o status da sua entrega pelo link informado no e-mail de confirmação de envio.
A MH Móveis realiza as entregas para o endereço informado no momento da compra. É fundamental que todos os dados estejam corretos e completos para que não haja atrasos ou problemas na entrega.
Certifique-se de que haverá alguém disponível para receber a encomenda no endereço informado. A transportadora realiza até três tentativas de entrega. Caso não tenha sucesso, o pedido será encaminhado para uma agência próxima, onde o cliente poderá retirar o produto dentro de 7 dias corridos.
Se a retirada não for realizada no prazo estipulado, o pedido será devolvido ao nosso centro de distribuição. Nesse caso, será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
A responsabilidade pelo correto preenchimento do endereço é exclusivamente do cliente. Caso haja erro ou falta de informação que impossibilite a entrega, o produto retornará ao remetente.
Para o reenvio, será cobrado um novo frete no valor de R$25,00 (envio + taxa da transportadora). Não será possível o reembolso nesses casos.
Como trabalhamos exclusivamente com produtos nacionais, não há cobrança de taxas alfandegárias ou impostos adicionais. O valor exibido na página do produto é o valor final que você pagará.
2.5. Avarias de Transporte
Em caso de avaria causado por transporte, vale reforçar que seja visto no ATO da entrega, para que seja feito o processo de seguro de carga, é necessário que o cliente faça uma ressalva no CT-e descrevendo os danos causados ela transportadora e assine para que seja solicitado o reembolso do frete e troca da mercadoria (SEGURADAS E BANCADAS PELA TRANSPORTADORA).
ATENÇÃO: SEM RESSALVA NO CT-E A SEGURADORA NÃO IRÁ COBRIR OS CUSTOS CAUSADOS PELOS DANOS DE TRANSPORTE.
Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, nossa equipe está à disposição através do nosso canal de atendimento em [email protected]
Atenciosamente,
Equipe MH Móveis